§ 1 Postanowienia ogólne
Administratorem i właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem: www.evernis.pl jest Evernis Sp. z o.o., REGON 523264085, NIP 5273021587, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego w Krajowym Rejestrze Sądowym: KRS 0000994612, kapitał zakładowy: 10.000 zł opłacony w całości, z siedzibą: ul. Kasprzaka 31/202, 01-234 Warszawa, zwany „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać:
• Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@evernis.pl
• Pisemnie na adres: ul. Kasprzaka 31/202, 01-234 Warszawa
Ustala się następujące znaczenie słów:
• WARUNKI – niniejszy Regulamin,
• KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie składa Zamówienie w Sklepie Internetowym,
• PRODUKT – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, do której ma zastosowanie Umowa Sprzedaży,
• UMOWA SPRZEDAŻY (UMOWA) – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem strony internetowej Sklepu,
• SKLEP ONLINE (SKLEP) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.evernis.pl za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie,
• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
Celem Sklepu jest sprzedaż produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta oraz umożliwienie Klientowi złożenie Zamówienia na oferowane produkty za pośrednictwem strony internetowej. Korzystanie z tej usługi jest możliwe po zarejestrowaniu się i zalogowaniu do Sklepu lub poprzez prawidłowo wypełniony formularz Zamówienia bez konieczności logowania. Sklep umożliwia swobodne przeglądanie asortymentu na stronach produktowych.
Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy Zamawiającym jako Kupującym a Sklepem jako Sprzedającym.
Każdy Klient dokonujący zakupu produktów oferowanych przez Sklep zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.
§ 2 Rejestracja i logowanie
Rejestracja w Sklepie jest bezpłatna i nieobowiązkowa.
Rejestracja w Sklepie odbywa się na podstawie prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego, w którym Klient podaje niezbędne dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), adres e-mail i hasło, akceptuje aktualny Regulamin Sklepu oraz oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Zamówień Klienta. Na adres poczty elektronicznej Klienta podany w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca utworzenie Konta. Z chwilą otrzymania wiadomości potwierdzającej rejestrację dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta pomiędzy Klientem a Sklepem.
Po dokonaniu rejestracji w Sklepie, logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym lub zmodyfikowanych na podstawie późniejszego żądania Klienta.
Sklep umożliwia składanie Zamówień bez konieczności rejestracji i logowania. W tym celu Klient każdorazowo w procesie składania Zamówienia zobowiązany jest do wypełnienia formularza online poprzez podanie wymaganych przez Sklep danych niezbędnych do jego identyfikacji oraz zawarcia i rozpoczęcia realizacji umowy sale (imię i nazwisko, adres e- mail, numer telefonu – opcjonalnie adres dostawy). Klient zobowiązany jest do zaakceptowania aktualnego Regulaminu wraz z oświadczeniem o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji Zamówienia.
§ 3 Złożenie Zamówienia
Informacja o dostępnym w Sklepie asortymencie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Składając Zamówienie, Klient składa zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych produktów w Sklepie. Proces zamawiania produktu rozpoczyna się od dodania wybranego produktu do koszyka. Klient wybiera określony rozmiar i kolor produktu. Klient jest informowany o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia, dostępności produktu, cenie i sposobach płatności, a także o możliwych opcjach dostawy. W celu dostarczenia produktu Klient zobowiązany jest do podania swoich danych adresowych lub ich weryfikacji w przypadku wcześniejszej rejestracji konta. Przed złożeniem zamówienia (poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”) Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji Zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia wysłane przez Sklep na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu zaproszenia, o którym mowa powyżej. Jeżeli przed potwierdzeniem Zamówienia (przycisk „Zamawiam i płacę”) Klient zakończy korzystanie z usługi i opuści Sklep, umowa nie zostanie zawarta.
Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca zobowiązany jest do podania numeru identyfikacji podatkowej (NIP) przy składaniu zamówienia, w przeciwnym razie przyjmuje się, że dokonuje zakupu jako osoba prywatna i nie będzie w późniejszym terminie możliwości wystawienia faktury VAT.
W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać wyboru spośród dostępnych w Sklepie: zamawianych Produktów, sposobu dostawy, formy płatności oraz wskazać adres dostawy. Wyboru dokonuje się poprzez: wybór Produktu i dodanie go do koszyka. Klient może wybrać nieograniczoną liczbę produktów do Zamówienia z ilości danego produktu dostępnej do Zamówień, a po przejściu do koszyka otrzyma zestawienie wybranych produktów. Jeżeli liczba Produktów jest ograniczona, Sklep zaznaczy taką informację na stronie produktu.
W przypadku niedostępności produktów objętych Zamówieniem w magazynie, u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta, Sklep poinformuje go o tym fakcie najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od dnia złożenia Zamówienia. W takim przypadku Klient ma prawo do podjęcia decyzji, czy zgadza się na realizację Zamówienia w terminie zaproponowanym przez Sklep, czy też odstępuje od umowy. W przypadku braku możliwości realizacji części Zamówienia, o której mowa powyżej, Klient jest informowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Klient ma możliwość wyboru pomiędzy:
• częściowa realizacja – wybór tej opcji przez Klienta skutkuje realizacją Zlecenia dotyczącego tylko dostępnych produktów,
• anulowanie całego zamówienia (odstąpienie od umowy).
W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca Klientowi uiszczoną przez niego cenę. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail podany przez Klienta w Zamówieniu lub formularzu rejestracyjnym. W przypadku braku decyzji w ciągu 7 (siedmiu) dni od daty powiadomienia, Zamówienie zostanie anulowane w części dotyczącej niedostępnych produktów.
§ 4 Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia wynosi 2 – 4 tygodni, w zależności od miejsca dostawy i obejmuje czas produkcji, ich pakowania oraz dostawy. W szczególnych wypadkach Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia ze względu na opóźnienia wynikające z różnych sytuacji losowych będących po stronie podwykonawców lub dostawców. Klient zostanie poinformowany o opóźnieniu niezwłocznie po zaistnieniu sytuacji losowej.
Czas realizacji zamówienia, którego przedmiotem są Wzorniki wynosi do 4 dni roboczych.
Sprzedawca nie zapewnia usługi magazynowania zamówienia, dlatego, jeżeli Klient chce otrzymać zamówienie w terminie późniejszym niż 4 tygodnie, zobowiązanych do poinformowania Sprzedawcy o tym na etapie składania zamówienia.
§ 5 Cena produktu i sposoby płatności
Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Ceny Produktów uwidocznione na stronie internetowej Sklepu zawierają podatek VAT.
Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Informacja o kosztach dostawy dostępna jest w procesie składania Zamówienia przed jego złożeniem.
Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach produktów w zależności od zamówionych towarów i sposobu dostawy wybranego przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności za Produkty:
• tradycyjny przelew bankowy,
• płatność elektroniczna i płatność kartą za pośrednictwem serwisu
Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży ratalnej, dlatego zamówienie, zanim je zrealizujemy, musi zostać opłacone w całości. Płatność powinna zostać przez Klienta zrealizowana niezwłocznie po dokonaniu Zamówienia.
Po trzech dniach roboczych od złożenia Zamówienia, jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana, Klient otrzyma e-mail z przypomnieniem o konieczności dokonania płatności.
Rozpoczęcie realizacji Zamówienia nastąpi w momencie zaksięgowania płatności.
Na stronie produktowej Sklep podaje przewidywany czas wysyłki Zamówienia.
W przypadku niektórych produktów lub w celu osiągnięcia określonej wartości Zamówienia, koszt dostawy ponosi Sklep, o którym Klient jest każdorazowo informowany przed złożeniem zamówienia.
§ 6 Dostawa Produktów
Zamówione towary zostaną dostarczone za pośrednictwem firmy kurierskiej lub spedycyjnej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wybrania najbardziej efektywnej w konkretnym przypadku formy transportu. Produkty zostaną wysłane na adres wskazany w elektronicznym formularzu zamówienia.
Kurier zwykle dostarcza towary na terenie Polski w ciągu 48 godzin od nadania, a na terenie UE w ciągu 3-6 dni roboczych. Od tej reguły mogą zdarzyć się odstępstwa, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za koszty wynikłe z opóźnień w dostarczeniu towarów z przyczyn od niego niezależnych. W dniu dostawy Klient jest zobowiązany zapewnić na miejscu obecność osoby, która przyjmie towary od kuriera/kierowcy spedytora i podpisze protokół odbioru. Przy odbiorze towarów należy dokładnie, w obecności kuriera/kierowcy spedytora, opakowanie, zanim przesyłka zostanie przyjęta. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, należy koniecznie zgłosić to kurierowi/kierowcy spedytora i zażądać sporządzenia protokołu, w którym zostanie opisany stan przesyłki oraz okoliczności powstania uszkodzeń.
Jeśli Klient nie będzie obecny w miejscu dostawy ani nie zapewni na miejscu obecności osoby, która przyjmie towary i podpisze protokół odbioru, ponowna dostawa będzie wiązała się z naliczeniem opłaty w wysokości 200 zł.
§ 7 Roszczenia i skargi
Sklep jest zobowiązany do wydania Produktu bez wad.
W przypadku wad dostarczonych Produktów Klient może według swojego wyboru skorzystać z ewentualnych uprawnień gwarancyjnych oraz uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy z tytułu rękojmi. Uprawnienia z tytułu rękojmi i gwarancji są od siebie niezależne.
W celu złożenia reklamacji należy poinformować Sklep o zauważonych wadach, udokumentowanych w celu weryfikacji zastrzeżeń i ewentualnego usunięcia wad bez konieczności odsyłania Produktu do Sklepu. W przypadku konieczności odesłania Produktu do Sklepu, Sklep poinformuje o tym fakcie reklamującego w terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji. Do odsyłanego Produktu należy dołączyć dokument potwierdzający zakup produktu w Sklepie wraz z opisem żądań. Reklamacje można składać w formie elektronicznej na adres biuro@evernis.pl lub w formie pisemnej na adres Sklepu.
Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla składającego reklamację wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
Nie można odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
Sklep niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym Produktem, zajmie stanowisko w sprawie reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Sklep niezwłocznie powiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e- mail podany w reklamacji. Jeżeli Klient nie otrzyma stanowiska Sklepu w sprawie reklamacji, przyjmuje się, że Sklep uznał reklamację.
Transport Produktów reklamowanych w ramach gwarancji odbywa się na koszt Sklepu poprzez formę dostawy wskazaną przez Sklep. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
W przypadku sporu pomiędzy Sklepem a Klientem co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji, Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
§ 8 Prawo do odstąpienia od umowy
„Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: […]
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb […]”.
Podstawa prawna: Art. 38. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
§ 9 Przechowywanie, użytkowanie i konserwacja.
Przed montażem Sprzedawca zaleca przechowywać Produkty w pomieszczeniach czystych i niezapylonych w pozycji poziomej, by zapobiec odkształceniu się Produktu.
Aby Produkty pozostały zadbane i w dobrej kondycji, do ich czyszczenia zaleca się używanie jedynie miękkiej, wilgotnej ściereczki nasączonej łagodnymi środkami czyszczącymi np. roztworem wody z mydłem lub płynem do mycia naczyń. Nie zaleca się stosowania detergentów o silnym działaniu, a także rozpuszczalników, twardych lub szorstkich gąbek oraz płynów i past zawierających środki ścierne, gdyż mogą one uszkodzić powierzchnię płyt meblowych.
Zaleca się zadbanie by Produkty były należycie zamontowane oraz używanie ich zgodnie z przeznaczeniem. Wszelkie uderzenia twardymi lub ostrymi przedmiotami mogą permanentnie uszkodzić powierzchnie płyty.
Ze względu na wrażliwość Frontów na wysokie temperatury, należy pamiętać, aby nie umieszczać ich bezpośrednio pod włączonym oświetleniem halogenowym. W innym przypadku Front będzie narażony na uszkodzenie.
Jeśli planuje się zamontować Fronty w kuchni, w której zainstalowany jest pochłaniacz (okap), należy upewnić się, aby zawsze był on włączony w czasie gotowania.
Jeżeli w kuchni znajduje się zmywarka, to bezwzględnie należy stosować się do instrukcji jej użytkowania. Nie można pozostawić zmywarki z uchylonymi lub otwartymi drzwiczkami po zakończeniu zmywania w celu szybszego wysuszenia naczyń. Częste poddawanie Frontów działaniu pary wodnej, ze względu na jej wysoką temperaturę, może doprowadzić do uszkodzenia Frontów.
Nie należy pozostawiać uchylonych lub otwartych drzwi rozgrzanego piekarnika, gdyż może to uszkodzić Fronty i Uchwyty.
§ 10 Gwarancja
Gwarancja na Produkty udzielana jest na terytorium Polski, na okres 24 miesięcy od dnia otrzymania przez Klienta przesyłki.
Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne spowodowane:
• nieprawidłowym montażem;
• podłączaniem, przerabianiem;
• niewłaściwą pielęgnacją;
• niewłaściwym przechowywaniem, nieprawidłowym użytkowaniem, w tym uszkodzeniem przez wodę, wystawieniem na działanie ciepła;
• spowodowane normalnym zużyciem, zarysowaniem, rozdarciem lub nacięciem, a także
• spowodowane szkodami mechanicznymi powstałymi w wyniku uderzenia, wypadku czy spowodowanymi przez zanieczyszczenia pochodzące z instalacji wodno-kanalizacyjnej;
• przechowywaniem na wolnym powietrzu lub w wilgotnym otoczeniu albo przechowywaniem w warunkach innych niż domowe;
• przypadkowo.
Zgłoszenia gwarancyjne należyy kierować na adres: biuro@evernis.pl
W ramach udzielanej gwarancji Sprzedawca jest zobowiązany bezpłatnie usunąć wady Produktów, a w przypadku braku możliwości ich usunięcia, wymieni je na nowe. Jeżeli i to nie będzie możliwe, zwróci cenę zakupu wadliwych Produktów w terminie 30 dni roboczych od dnia dokonania zgłoszenia gwarancyjnego.
Roszczenia związane z uszkodzeniami mechanicznymi powstałymi w transporcie, a zgłoszonymi przed montażem są rozpatrywane na podstawie sporządzenia protokołu zawierającego uszkodzenia przesyłki, które nastąpiły w czasie transportu, a nie po wydaniu Produktów Klientowi przez kuriera/kierowcę spedytora. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne towarów, które powstały po wydaniu Produktów przez kuriera/ kierowcę spedytora. Jednakże, w celu umożliwienia spokojnego zbadania stanu przesyłki dostarczonych Produktów Sprzedawca przyjmuje w ciągu 48 godzin zgłoszenia uszkodzenia Produktów w transporcie pod warunkiem, że nie zostały one jeszcze poddane montażowi lub okoliczności konkretnego zgłoszenia lub rodzaj uszkodzeń wskazują na inną przyczynę ich powstania.
§ 11 Ochrona danych osobowych
Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klientów przez Sprzedającego znajdują się w Polityce prywatności i Cookies zamieszczonej na stronie Internetowej Sklepu w zakładce Polityka Prywatności.
§ 12 Postanowienia końcowe
Do każdego towaru sprzedawanego przez Sklep wystawiana jest faktura VAT lub inny dokument rozliczeniowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Faktura VAT dostarczana jest drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail lub w formie tradycyjnej wraz z dostawą towaru. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory powstałe pomiędzy Klientem a Sklepem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, z zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Konsumentów spory te będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów postępowania cywilnego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.