„Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: […]
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb […]”.
Podstawa prawna: Art. 38. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
Nasze meble powstają na indywidualne zamówienie, dlatego prosimy o przemyślany zakup, gdyż nie przyjmujemy zwrotów.
Nie możesz anulować zamówienia po jego akceptacji i dokonaniu przelewu ani odstąpić od umowy, ponieważ w tym momencie rozpoczynamy proces produkcji mebli. Jeśli chcesz mieć absolutną pewność co do zakupu, zachęcamy Cię do zakupu wzornika naszych materiałów lub skontaktowania się z nami przed dokonaniem płatności za meble. Z przyjemnością pomożemy rozwiać wszelkie wątpliwości.
Uszkodzona przesyłka
Nasze produkty są dobrze zabezpieczane na czas transportu jednak pamiętaj, żeby sprawdzić dokładnie opakowanie, zanim przyjmiesz przesyłkę. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, koniecznie zgłoś to kurierowi i nie przyjmuj przesyłki. Należy wtedy reklamować przesyłkę, więc prosimy o bezpośredni kontakt na adres biuro@evernis.pl
Uszkodzony produkt
Prosimy o sprawdzenie meble zaraz po otrzymaniu przesyłki. Jeśli zauważysz uszkodzenia mechaniczne, koniecznie opisz je, zrób zdjęcie i prześlij do nas na adres biuro@evernis.pl do 2 dni od otrzymania meble i co bardzo ważne – przed montażem. W takiej sytuacji zobowiązujemy się do jak najszybszego dostarczenia uszkodzonych elementów. Uszkodzenia mechaniczne, zgłoszone po tym terminie nie będą rozpatrywane. W przypadku zatwierdzonej reklamacji jesteśmy odpowiedzialni za koszty wymiany produktu.
Zachowaj szczególną ostrożność podczas montażu, to wtedy fronty narażone są na największe uszkodzenia, ponieważ są przenoszone, przestawiane itd. Pamiętaj, że nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego montażu.
Błąd w zamówieniu
Nasze biuro logistyczne uważnie sprawdza zgodność pakowanej przesyłki z zamówieniem. Jednak pamiętajmy, że jesteśmy ludźmi i zawsze może wkraść się jakiś błąd. Jeśli zamówienie nie byłoby kompletne lub zostałby popełniony błąd przy pakowaniu zamówienia prosimy o kontakt na biuro@evernis.pl. Postaramy się niezwłocznie uzupełnić braki lub wymienić produkty. W takiej sytuacji koszty wymiany są po naszej stronie.